Ứng dụng / Mobile
Tại cs188, toàn bộ quầy thanh toán được xây dựng xung quanh ví điện tử nội địa — bạn chọn MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money ngay trong tài khoản, không cần thẻ ngân hàng quốc tế.
Chúng tôi kết nối trực tiếp với MoMo, ZaloPay và Viettel Money để bạn có thể nạp tiền mà không cần rời khỏi ứng dụng điện thoại. Sau khi đăng nhập, mở quầy nạp tiền — bạn sẽ thấy danh sách ví nội địa được hiển thị rõ ràng.
Vào tài khoản cs188, chọn mục nạp tiền ở thanh điều hướng phía trên hoặc trong khu vực ví tài khoản.
Màn hình hiển thị các lựa chọn MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Chọn ví bạn đang dùng trên điện thoại.
Điền số tiền trong giới hạn được ghi trên trang, sau đó xác nhận theo quy trình của ví đã chọn.
Sau khi ví xác nhận thành công, số dư tài khoản được cập nhật. Bạn có thể kiểm tra trong mục lịch sử giao dịch.
Khi bạn muốn rút số dư về ví, hãy vào khu vực rút tiền trong tài khoản cs188. Chúng tôi xử lý yêu cầu rút tiền về đúng ví bạn đã dùng để nạp — điều này giúp chúng tôi đối chiếu giao dịch chính xác hơn và hạn chế sai sót.
Vào khu vực ví tài khoản, chọn mục rút tiền và kiểm tra thông tin ví đang liên kết.
Chọn MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phù hợp với ví bạn đã đăng ký trong hồ sơ tài khoản.
Điền số tiền theo mức được hiển thị trên trang. Hệ thống sẽ báo nếu số dư hoặc hạn mức không đủ điều kiện.
Làm theo các bước xác minh được hiển thị — có thể bao gồm xác nhận danh tính hoặc mã từ ví — rồi gửi yêu cầu.
Việc xác minh tài khoản giúp chúng tôi kết nối đúng ví với đúng chủ tài khoản — đây là bước bảo vệ số dư của bạn, không phải thủ tục phức tạp.
Vào mục hồ sơ hoặc ví tài khoản để xem trạng thái xác minh hiện tại. Hệ thống hiển thị rõ bước nào đã hoàn tất và bước nào còn thiếu.
Làm đúng theo các trường được hiển thị — chỉ cung cấp thông tin mà hệ thống thực sự yêu cầu tại thời điểm đó.
Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cần trùng với thông tin tài khoản của bạn. Hệ thống sẽ hướng dẫn nếu cần bổ sung.
Nếu bước xác minh không tiến triển sau khi bạn đã làm đúng hướng dẫn, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt qua kênh chat trong tài khoản.
Chúng tôi cấu hình quầy thanh toán xung quanh các ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam. MoMo và ZaloPay là hai phương thức được ghi nhận nhiều nhất trong lịch sử giao dịch của tài khoản người dùng.
Ví điện tử được dùng phổ biến nhất để nạp tiền vào cs188. Xác nhận giao dịch ngay trong ứng dụng MoMo trên điện thoại của bạn.
Tích hợp thanh toán qua ZaloPay cho phép bạn nạp và rút tiền mà không cần thẻ. Lịch sử giao dịch được ghi nhận rõ ràng trong tài khoản.
Lựa chọn phù hợp nếu bạn đang dùng mạng Viettel. Quy trình nạp tiền tương tự MoMo và ZaloPay — chọn ví, nhập số tiền, xác nhận.
Mỗi giao dịch nạp hoặc rút tiền đều tạo ra một mã tham chiếu hiển thị song song trong lịch sử ví của bạn và lịch sử tài khoản cs188. Khi cần kiểm tra một giao dịch cụ thể, hãy đặt hai lịch sử cạnh nhau — mã tham chiếu, số tiền và trạng thái phải khớp.
Mỗi lần nạp hoặc rút tiền đều được gán một mã tham chiếu riêng. Mã này xuất hiện trong cả lịch sử ví điện tử lẫn lịch sử tài khoản cs188 — dùng nó để tìm đúng giao dịch cần kiểm tra.
Lịch sử tài khoản hiển thị trạng thái như đang xử lý, thành công hoặc thất bại. So sánh nhãn này với thông báo từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xác nhận giao dịch đã khớp.
Vào mục lịch sử giao dịch trong tài khoản để xem toàn bộ hoạt động nạp và rút theo thứ tự thời gian. Bạn có thể lọc theo ngày hoặc phương thức thanh toán nếu giao diện cho phép.
Giữ lại ảnh chụp màn hình xác nhận từ ví điện tử và mã tham chiếu tương ứng trong tài khoản. Đây là thông tin quan trọng nhất khi bạn cần báo cáo sự cố giao dịch với bộ phận hỗ trợ.
Chúng tôi xây dựng quy trình thanh toán với từng lớp kiểm soát cụ thể để giảm thiểu rủi ro cho số dư của bạn. Mỗi lần đăng nhập và thực hiện giao dịch đều đi qua các bước xác nhận được hiển thị rõ trong tài khoản.
Luôn truy cập qua đúng địa chỉ cs188. Tên miền chính xác là bước đầu tiên để chắc chắn bạn đang đăng nhập vào đúng nền tảng, không phải trang giả mạo. Lưu địa chỉ vào dấu trang trình duyệt để dùng lại.
Hệ thống yêu cầu xác minh danh tính khi phát hiện hoạt động khác thường hoặc khi bạn cần rút số tiền lớn hơn mức thông thường. Làm theo đúng hướng dẫn hiển thị trên màn hình — không cung cấp thông tin qua kênh nào ngoài giao diện tài khoản.
Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp và rút tiền phải do chính bạn đăng ký và sở hữu. Chúng tôi không xử lý giao dịch qua ví của người khác — đây là quy tắc bảo vệ tài khoản của bạn.
Bộ phận hỗ trợ tiếng Việt có mặt qua kênh chat trong tài khoản và qua địa chỉ liên hệ được đăng trên cs188. Nếu ai đó liên hệ bạn bên ngoài các kênh này và tự xưng là hỗ trợ cs188, đừng cung cấp thông tin tài khoản.
Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến quầy thanh toán, lịch sử giao dịch và xác minh tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy dùng kênh hỗ trợ tiếng Việt trong tài khoản để được phản hồi trực tiếp.
Có, MoMo là một trong các phương thức nạp tiền được hỗ trợ tại cs188. Sau khi đăng nhập, mở quầy nạp tiền, chọn MoMo trong danh sách ví, nhập số tiền theo giới hạn hiển thị và xác nhận theo quy trình của ứng dụng MoMo trên điện thoại bạn.
Cả ZaloPay và Viettel Money đều được hỗ trợ cho cả nạp và rút tiền. Khi rút, chọn đúng ví bạn đã dùng để nạp trước đó. Hệ thống ưu tiên rút về ví đã được xác minh trong hồ sơ tài khoản để đảm bảo khớp thông tin.
Kiểm tra lịch sử giao dịch trong tài khoản trước tiên — nếu trạng thái ghi đang xử lý thì chờ thêm. Nếu ví báo thành công nhưng tài khoản vẫn chưa cập nhật, chụp màn hình xác nhận từ ví rồi liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua chat trong tài khoản.
Mức nạp tối thiểu và tối đa được hiển thị trực tiếp trên trang nạp tiền khi bạn chọn phương thức thanh toán. Các mức này có thể khác nhau tùy ví — kiểm tra ngay trên màn hình trước khi điền số tiền để tránh giao dịch bị từ chối.
Yêu cầu rút tiền có thể bị tạm dừng nếu tài khoản chưa hoàn tất xác minh hoặc thông tin ví chưa khớp với hồ sơ.
Không. Ví dùng để nạp và rút tiền phải do chính bạn đăng ký. Giao dịch qua ví của người khác sẽ không được xử lý và có thể ảnh hưởng đến trạng thái tài khoản của bạn. Đây là quy định áp dụng cho toàn bộ các phương thức thanh toán tại cs188.